Условия использования интернет-магазина

Определения

Продавец – BFGS SIA, рег. № 50103183431, юридический адрес: Кооператива 4a-37, Рига, LV-1067, Латвия.
Покупатель – Пользователь сайта https://logeq.eu, разместивший заказ на веб-сайте.
Потребитель – Физическое лицо, которое использует или потребляет товары, купленные на сайте https://logeq.eu (для личного использования, без перепродажи). Термин «пользователь» относится только к физическим лицам и не включает юридические лица.
Товары – Продукты, заказанные/купленные на https://logeq.eu.
e-mail – Электронный адрес покупателя/потребителя, указанный при оформлении заказа.
Номер заказа – Номер заказа, присвоенный при оформлении заказа, указанный в электронном подтверждении на сайте https://logeq.eu.
Право на отказ – Право потребителя вернуть приобретенные товары в соответствии с правилами Кабинета Министров Латвийской Республики №255 «Правила о дистанционных контрактах».
Форма "Отказа" – Электронный документ на латышском языке, который можно скачать на нашем сайте (ссылка), который потребитель должен заполнить в случае возврата товаров, купленных на https://logeq.eu. в начало

Оплата

Оплата товаров на сайте https://logeq.eu возможна только банковским переводом.

После обработки вашего заказа, вы получите авансовый счет на указанный вами адрес электронной почты.

Авансовый счет должен быть оплачен в указанный срок. Если оплата не поступит в установленный срок, счет будет автоматически отменен.

Если вы используете банк, который не указан в наших реквизитах для оплаты заказанных товаров, имейте в виду, что мы получим средства в конце рабочего дня или на следующий рабочий день. Товары считаются оплачеными, когда средства поступят на счет продавца. Товары не резервируются на складе до получения средств. Продавец не несет ответственности, если заказанные товары окажутся отсутствующими на складе из-за задержки с оплатой. В этом случае продавец может согласовать с покупателем более позднюю дату доставки товаров или вернуть предоплату на банковский счет, с которого была получена оплата.

После получения платежа вы получите подтверждение заказа с информацией о месте получения товара, сроках доставки и т.д. в начало

Доставка

Вывоз грузов своим транспортом

Товар должен быть вывезен со склада Продавца в течение 7 дней с момента получения уведомления о его доступности на электронную почту.

При получении товара необходимо сообщить номер заказа и/или номер счета-фактуры, а также предъявить документ, удостоверяющий личность. Если заказ получит другое лицо, просим сообщить нам эту информацию в комментариях при оформлении заказа или указать указанное лицо в качестве получателя. Если покупатель – юридическое лицо, должна присутствовать доверенность.

Доставка на Ваш адрес

Курьерская доставка (мелкие предметы)

Если Вы выбрали доставку товара по вашему адресу, мелкогабаритный товар будет доставлен курьерской службой. Курьерская доставка товара осуществляется за дополнительную плату, которая будет рассчитана и включена в стоимость заказа после обработки заказа.

Товар будет доставлен в течение 3 рабочих дней после получения уведомления о готовности товара к доставке. Курьеры доставляют заказы по заранее заданному маршруту, поэтому выбрать точное время доставки невозможно. Вы получите уведомление по телефону о том, что Ваш товар уже в пути, не позднее, чем за 30 минут до предполагаемого времени доставки, с Вами свяжется курьер. Доставка товаров по Риге и пригородам осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 17:00.

Если общий вес товаров до 30 кг, курьер выгрузит их и разместит в первом безопасном месте в помещении (за дверью помещения, здания или склада, но не будет разносить товар по помещениям или двору). В этом случае дополнительная услуга по разгрузке не требуется.

Внимание! Если заказанный товар имеет большие габариты, а также если товар размещен на паллете, несмотря на то, что вес товара менее 30 кг, товар не будут заносить. Если даже одна упаковка товара весит более 30 кг, курьер лишь поможет Вам выгрузить ее из машины, но не поможет доставить в нужное место.

Доставка на паллетах (негабаритный груз)

Если Вы выбрали доставку товара по Вашему адресу, доставка и разгрузка негабаритного груза будет осуществляться посредством грузового транспорта. Доставка на паллетах осуществляется за дополнительную плату, которая будет рассчитана и включена в стоимость заказа после его обработки.

Вы должны обеспечить условия для прибытия грузового транспорта в нужное место разгрузки, иначе доставка груза может стать невозможной. Водитель свяжется с Вами за 30 минут до запланированного времени доставки. На территории Балтии доставка осуществляется в рабочие дни с С 9:00 до 17:00 по латвийскому времени.

Международная доставка (за пределы территории Балтии)

Доставка в страны Евросоюза возможна после дополнительного согласования. Цена и сроки доставки зависят от габаритов товара, цена рассчитывается в момент оформления заказа.

Доставка за пределы Евросоюза

Если Вы размещаете у нас заказ с доставкой за пределы Европейского Союза, при получении заказанного товара могут взиматься импортные пошлины и налоги. Эти сборы обычно взимаются, когда заказ достигает адреса доставки, и ответственность за оплату несет покупатель. Продавец не контролирует эти сборы и не может прогнозировать их размер. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с местной таможней перед размещением заказа.

Доставка товара за пределы Европейского Союза может быть осуществлена после дополнительного согласования. Цена и сроки доставки зависят от габаритов товара, цена рассчитывается в момент оформления заказа. к началу

Возврат и обмен

В соответствии с Постановлением Кабинета министров Латвийской Республики № 255 «Правила о дистанционных договорах» и Директивой 2011/83/EU Европейского парламента и Совета о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней, независимо от страны ЕС, в которой он проживает.

Срок отказа составляет 14 (четырнадцать) дней с момента, когда потребитель или третье лицо, указанное потребителем (не перевозчик), получает товар во владение.

В соответствии со статьей 12 Закона о защите прав потребителей и статьей 14 Директивы 2011/83/EU, потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара, если он использовался больше, чем необходимо для ознакомления с его свойствами и функциями, а также за безопасное хранение товара в течение срока отказа.

Полный текст директивы доступен здесь:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RU/TXT/?uri=CELEX:32011L0083

Порядок возврата:

Перед возвратом товара потребитель должен заполнить форму отказа (см. вложение), приложить платёжное подтверждение и отправить скан на info@logeq.eu или по почте на юридический адрес Продавца. Почтовый штемпель должен быть не позже 14-го дня после получения товара.

После подтверждения получения формы отказа Продавцом, товар должен быть возвращён на склад в течение 14 дней. Затраты на возврат несёт Покупатель.

Адреса для возврата:

SmartPosti SIA, Dzirnieku iela 24, Mārupe, LV-2167, Латвия. Рабочее время: будни 9:00–17:00.
BFGS SIA, Salamandras iela 1, Рига, LV-1024, Латвия. Доставка по предварительной договоренности (+371 29556922).

При личной сдаче товара Продавец вправе проверить внешний вид и комплектацию. При возврате по почте или курьером, Продавец зафиксирует состояние и проинформирует Покупателя, если обнаружены повреждения или несоответствия.

Поэтому мы рекомендуем вернуть товары лично.

Обмен:

Обмен товара возможен только по согласованию с Продавцом. Он возможен, если товар не использован, находится в оригинальной упаковке и полной комплектации.
Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее для обсуждения условий обмена. к началу

Гарантия и сервис

На все товары, предлагаемые на странице https://logeq.eu, предоставляется гарантия в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Если в течение срока действия гарантии у товара будет обнаружен производственный дефект, будет проведен бесплатный гарантийный ремонт в соответствии с правилами производителя. В этом случае Вы можете обратиться по контактам, указанным в накладной и/или на сайте https://logeq.eu.

Для обращения по вопросам гарантии необходимо предоставить накладную или счет, подтверждающий покупку товара.

Потребитель имеет право подать претензию о несоответствии товара заявленным параметрам в течение 24 месяцев с момента покупки товара, в соответствии с действующим законодательством.

Гарантийные обязательства аннулируются в следующих случаях:

Если товар, предназначенный для личных (или общественных) нужд, использовался для получения прибыли, производственных нужд или других запрещенных целей;
Если товар использовался с нарушением правил техники безопасности;
Если на товаре имеются следы неквалифицированного ремонта;
Если были внесены изменения в конструкцию или схему товара;
Если серийный номер товара изменен, стерт или не может быть определен.

Повреждения, которые аннулируют гарантию:

Повреждения, вызванные попаданием внутрь товара инородных предметов, жидкостей, материалов, насекомых;
Повреждения, вызванные природными бедствиями, пожарами, общественными факторами, случайными внешними воздействиями (например, изменение напряжения в электросетях и т. д.), а также чрезвычайными ситуациями;
Повреждения, вызванные несоответствующим стандартным параметрам питанием телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами;
Повреждения, вызванные использованием нестандартных или некачественных материалов, запчастей, комплектующих, аксессуаров, а также использованием различных типов информационных носителей.

Гарантия не распространяется на:

Используемые материалы и комплекты аксессуаров (принадлежностей), если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой товара.
Продавец не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный товаром людям, домашним животным или имуществу, как прямым, так и косвенным путем. к началу